Política de reembolso
En Maison Living, queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, todos nuestros productos cuentan con una Garantía de Satisfacción de 90 días, para que puedas realizar tu compra con confianza.
Garantía de 90 días
Si por cualquier motivo no estás conforme con tu compra, podrás solicitar una devolución o reembolso dentro de los 90 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Nuestro equipo revisará cada solicitud para ofrecerte una solución rápida y satisfactoria.
¿Cómo solicitar una devolución?
Si deseas realizar una devolución, solo debes contactarnos indicando:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías del producto (si corresponde).
Una vez recibida la información, nuestro equipo evaluará tu caso y te responderá en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Requisitos para acceder a la garantía
Para poder gestionar una devolución o reembolso, se solicita que:
- La solicitud se realice dentro de los 90 días desde la entrega del pedido.
- El producto no presente daños ocasionados por un uso inadecuado o manipulación incorrecta.
- Se conserve, en la medida de lo posible, el empaque original.
Reembolsos
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante el método acordado con el cliente.
Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la entidad financiera o del método de pago correspondiente.
Productos con daños o inconvenientes
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos lo antes posible para ayudarte a resolver la situación.
En estos casos, nuestro equipo podrá ofrecer, según corresponda:
- Reemplazo del producto.
- Cambio por uno nuevo.
- Reembolso del monto pagado.
Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar tu pedido antes de que haya sido despachado, comunícate con nosotros lo antes posible.
Si el pedido ya fue enviado, podrás solicitar la devolución una vez recibido, siguiendo el procedimiento indicado en esta política.
Atención al cliente
Si tienes cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
Nos comprometemos a responder todas las solicitudes con la mayor rapidez posible para brindarte una experiencia de compra segura y confiable.
Última actualización: Julio de 2026.
Maison Living se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario para mejorar la experiencia de compra y cumplir con la normativa aplicable.